從過(guò)去到現在，醫藥零售一直在商業(yè)發(fā)展的道路上不停探索，但受限于行業(yè)的特殊性，醫藥零售始終沒(méi)能實(shí)現真正意義上的突破。醫藥+新零售的結合，讓醫藥零售的各個(gè)渠道實(shí)現真正意義上的合力，完成商業(yè)維度上的升級，打破行業(yè)固有的局限。

新零售自從誕生的那刻起，就成為了電商和傳統零售遭遇瓶頸后的突破點(diǎn)。

近些年來(lái)，隨著(zhù)線(xiàn)上流量紅利消褪以及傳統零售行業(yè)進(jìn)入增長(cháng)減速時(shí)期，無(wú)論是線(xiàn)上電商還是線(xiàn)下實(shí)體零售都需要新的增長(cháng)點(diǎn)，而新零售的出現對二者而言無(wú)異于一劑良藥。在這樣的大背景下，新零售這股浪潮涌向各個(gè)行業(yè)的同時(shí)，也開(kāi)始向醫藥行業(yè)滲透。

從過(guò)去到現在，醫藥零售一直在商業(yè)發(fā)展的道路上不停探索，但受限于行業(yè)的特殊性，醫藥零售始終沒(méi)能實(shí)現真正意義上的突破。

而醫藥+新零售的結合使得行業(yè)通過(guò)推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化進(jìn)程，讓醫藥零售的各個(gè)渠道，例如線(xiàn)下藥房、線(xiàn)上醫藥電商實(shí)現真正意義上的合力，完成商業(yè)維度上的升級，打破行業(yè)固有的局限。

消費需求為內因、政策放寬為外因，共同推動(dòng)醫藥新零售快速興起

醫藥新零售能夠迅速成為行業(yè)新寵，一方面是消費需求的變化推動(dòng)了醫藥新零售的發(fā)展，另一方面是政策放寬給醫藥新零售打開(kāi)了發(fā)展的新大門(mén)。

內因：需求推動(dòng)

一直以來(lái)，醫藥行業(yè)都貼有低頻剛需的標簽，但事實(shí)上，醫藥行業(yè)的低頻其實(shí)是“偽”低頻，大眾對于健康的追求從來(lái)就不是一個(gè)低頻的事情，這一點(diǎn)從不斷擴大的醫藥零售市場(chǎng)中就可以看出。

日前，商務(wù)部發(fā)布的《2017年藥品流通行業(yè)運行統計分析報告》顯示，2017年全國七大類(lèi)藥品銷(xiāo)售總額為20016億元，扣除不可比因素同比增長(cháng)8.4%，其中藥品零售市場(chǎng)總額達到4003億元，同比增長(cháng)9.0%。

醫藥零售市場(chǎng)越來(lái)越大，單一的渠道已經(jīng)難以滿(mǎn)足日益增加的消費需求。醫藥行業(yè)的流通渠道分為線(xiàn)下實(shí)體和線(xiàn)上電商，兩種渠道的驅動(dòng)因素不盡相同。線(xiàn)下實(shí)體主要圍繞產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)展，而線(xiàn)上電商則是以消費者為驅動(dòng)。

隨著(zhù)消費需求的變化，線(xiàn)下實(shí)體以產(chǎn)品為中心的模式勢必會(huì )面臨轉型，單純靠提升單價(jià)增加銷(xiāo)售額的方式已經(jīng)不適用于市場(chǎng)，而以消費者為核心的線(xiàn)上電商也需要滿(mǎn)足消費者在產(chǎn)品運送效率、消費體驗等方面上的訴求。

在這種情況下，兩種渠道勢必要進(jìn)行融合，線(xiàn)下實(shí)體向線(xiàn)上延伸，線(xiàn)上電商往線(xiàn)下發(fā)展，醫藥新零售也由此快速涌現。

外因：政策放寬

最近幾年，隨著(zhù)醫療體制的不斷改革，醫院藥品銷(xiāo)售的情況也在發(fā)生變化。

根據波士頓咨詢(xún)公司在2016年底發(fā)布的報告指出，隨著(zhù)“全面取消藥品加成”和“限制藥占比”政策的不斷推進(jìn)，醫院未來(lái)的藥品銷(xiāo)售比例將逐漸下降。報告中的具體數據顯示，當前醫院在藥品銷(xiāo)售中占據了80%的份額，并預測2021年醫院的藥品銷(xiāo)售份額會(huì )下降5%至8%，到2026年醫院在藥品銷(xiāo)售中的比例將下降到50%-60%。

此外，處方外流也將拉高醫藥行業(yè)整體增速，給醫藥新零售帶來(lái)新發(fā)展契機。7月5日，天津衛計委發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》顯示，要打通院內院外信息通道，實(shí)現醫療機構處方信息與藥品零售信息互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享。處方藥的禁錮正在逐漸解除，未來(lái)其他城市的處方藥同樣有望實(shí)現共享。

伴隨著(zhù)醫藥新零售的快速發(fā)展，不論是在國外，還是在國內，都涌現出了一些優(yōu)秀的醫藥新零售平臺。

以Walgreens為代表的美國醫藥零售巨頭離不開(kāi)線(xiàn)下線(xiàn)上新零售布局

1901年，Walgreens還是一家小型的家庭式醫藥小作坊，經(jīng)過(guò)這些年不斷的發(fā)展，Walgreens在2016年成為了全美最大的醫藥零售巨頭，而Walgreens的快速成長(cháng)主要得益于他們在新零售上的布局。

一是線(xiàn)上線(xiàn)下融合，全渠道的無(wú)縫銷(xiāo)售

根據Walgreens2016年報顯示，Walgreens覆蓋率極廣，全美大約有76%的人生活在距離Walgreens5公里的地方，而這種大面積的覆蓋，更有利于Walgreens進(jìn)行渠道融合。

現階段，Walgreens已經(jīng)完成了線(xiàn)上+線(xiàn)下的渠道融合，并打通了線(xiàn)下藥店、店內診所、網(wǎng)站、APP等多種渠道。渠道融合帶來(lái)的優(yōu)勢首先便體現在了客單價(jià)上，同時(shí)使用PC端、APP、線(xiàn)下門(mén)店三種渠道客單價(jià)是僅在門(mén)店購物用戶(hù)的6倍。

二是把產(chǎn)品和診療服務(wù)結合，構建了健康醫藥生態(tài)矩陣

美國醫療體制實(shí)行的是醫藥分開(kāi)的方式，所以美國絕大多數的醫藥零售商基本只提供產(chǎn)品服務(wù)。但Walgreens不同，Walgreens在為消費者提供產(chǎn)品的基礎上還提供了診療等服務(wù)，比如慢性病診療、咨詢(xún)服務(wù)以及線(xiàn)下醫療中心等，方便、快捷的一站式服務(wù)也讓W(xué)algreens獲得更多消費者的喜愛(ài)。

以1藥網(wǎng)為代表的國內B2C企業(yè)紛紛布局新零售

根據動(dòng)脈網(wǎng)、蛋殼研究院5月份發(fā)布的《醫藥電商行業(yè)競爭力報告》顯示，1藥網(wǎng)、阿里健康大藥房等位列B2C電商競爭力榜單前五，其中1藥網(wǎng)綜合競爭力排行榜首。

創(chuàng )立于2010年的1藥網(wǎng)，經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展，已經(jīng)從一個(gè)單純的醫藥電商轉型升級為以科技驅動(dòng)的線(xiàn)上+線(xiàn)下醫藥健康平臺，其發(fā)展亦離不開(kāi)新零售布局。

其一、打破渠道單一模式，建立線(xiàn)上+線(xiàn)下的互聯(lián)網(wǎng)醫藥健康生態(tài)圈

1藥網(wǎng)是國內較早提出互聯(lián)網(wǎng)醫藥生態(tài)圈概念的平臺，其所屬的111集團打造了由B2C醫藥平臺1藥網(wǎng)，B2B醫藥平臺1藥城和互聯(lián)網(wǎng)醫院1診三大模塊構成的互聯(lián)網(wǎng)健康生態(tài)圈。

生態(tài)圈深度融合了線(xiàn)上線(xiàn)下渠道：線(xiàn)上電商和線(xiàn)下藥房可以相互引流，線(xiàn)上電商也可以幫助線(xiàn)下藥房無(wú)線(xiàn)拓展品類(lèi)。在新零售的概念清晰化后， 1藥網(wǎng)及其兄弟品牌1藥城通過(guò)B2B2C的模式，實(shí)現了B端和C端、線(xiàn)上和線(xiàn)下、自營(yíng)和平臺、醫和藥的融合發(fā)展，為醫生、藥店、醫院、藥企、藥品流通商賦能，從而縮減醫藥流通中間環(huán)節，優(yōu)化供應鏈。

渠道融合是發(fā)展新零售的基石，只有打好地基，后續的搭建才不會(huì )出現問(wèn)題，1藥網(wǎng)顯然深諳其中的道理。截至今年6月， 1藥城已經(jīng)為超過(guò)9萬(wàn)家連鎖藥店、單體藥房、診所及民營(yíng)醫院等提供藥品采購等服務(wù)。

其二，通過(guò)智能供應鏈、云平臺服務(wù)、大數據打造新零售競爭內核

通過(guò)智能供應鏈和云服務(wù)平臺、大數據等技術(shù)應用，1藥網(wǎng)擁有了更多、更清晰的用戶(hù)畫(huà)像和行為數據，從而能夠對醫藥零售實(shí)現更精準的營(yíng)銷(xiāo)指導。

一方面可以基于數據規律實(shí)現趨勢性的預測并對供應鏈前端的生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行指導；另一方面通過(guò)獲取消費者個(gè)人的健康數據，可以實(shí)現個(gè)性化的醫藥健康服務(wù)。

通過(guò)對用戶(hù)畫(huà)像的精準刻畫(huà)，實(shí)現千人千面的精準營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)，1藥網(wǎng)顧客滿(mǎn)意度高達97%。

其三，升級醫療專(zhuān)業(yè)能力，實(shí)現一站式的醫+藥服務(wù)

從動(dòng)脈網(wǎng)B2C 醫藥電商的競爭力評價(jià)看出，大部分企業(yè)仍處于藥品服務(wù)階段，對診療服務(wù)、慢病管理、健康保險業(yè)務(wù)涉足很少。

但1藥網(wǎng)已率先打造“醫+藥”服務(wù)閉環(huán)，在網(wǎng)售藥品的基礎上，發(fā)力在線(xiàn)問(wèn)診、健康管理等醫療服務(wù)。1藥網(wǎng)擁有自聘和三方醫療專(zhuān)業(yè)人員超過(guò)2000人，可以為用戶(hù)提供在線(xiàn)診療、開(kāi)電子處方、轉診等服務(wù)。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫院1診，用戶(hù)可以與醫生進(jìn)行遠程視頻診療，確診后可以由1藥網(wǎng)旗下的壹號大藥房或全國合作藥店完成藥品配送，為用戶(hù)提供完整的“醫+藥”便捷體驗。

而1藥網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)醫院1診不僅可以給個(gè)人提供醫生問(wèn)診和電子處方，還可以通過(guò)云端解決方案—“藥方云”為線(xiàn)下藥店賦能，為到店患者提供電子處方和問(wèn)診服務(wù)。

從1藥網(wǎng)對新零售的布局可以看出，1藥網(wǎng)新零售目前已經(jīng)踏過(guò)了試驗期，正在進(jìn)入完善期。而在不斷完善的醫藥新零售體系下，也將推動(dòng)國內整個(gè)醫藥零售的快速發(fā)展。

醫藥新零售推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)+大健康時(shí)代即將全面到來(lái)